Quanti italiani compreranno online nel 2023?

Posted on 30 Gennaio 2023

Consumi Ricerche di Mercato Trends

Come è ormai noto, in Italia i canali di acquisto digitali si sono diffusi in maniera significativa solo negli ultimi due anni, complici le chiusure dei negozi a causa della pandemia, raggiungendo 35,6 milioni di utenti nel 2021

Il tasso di penetrazione dell’eCommerce rispetto al totale della popolazione si attesta al 59% nel 2021, una percentuale ancora molto inferiore rispetto ai nostri cugini europei, tra cui la Germania, che ha già raggiunto l’81%. Tuttavia, sono numeri destinati a salire: due terzi della popolazione italiana comprerà (anche) online nel 2023. Stanno infatti mutando le abitudini dei consumatori, la cui esperienza di acquisto è sempre più ibrida, con momenti online e offline.
Dal confronto con gli altri Stati europei, si osserva che la Germania detiene stabilmente il primo posto per numero di consumatori digitali, con 64,6 milioni di utenti, anche se occorre considerare la maggiore dimensione in termini di popolazione.

Analizzando Paesi più comparabili all’Italia, sul piano della popolazione, troviamo al secondo e al terzo posto, il Regno Unito, con 55,2 milioni di utenti, e la Francia, con 48,5 milioni di utenti. L’Italia, dunque, si aggiudica il quarto posto con un distacco notevole, messo ancor più in evidenza dal tasso di penetrazione dell’eCommerce (59%), che la fa scivolare al quinto posto, dopo la Spagna, per uno scarto di 4 punti percentuali.
Tuttavia, nel 2023, il tasso di penetrazione dell’eCommerce in Italia – rispetto al totale della popolazione – è destinato a salire di otto punti percentuali rispetto al 2021, un importante balzo in avanti verso l’allineamento con le altre potenze europee.

In Italia, gli acquisti retail si basano su schemi multicanale, dato che la maggior parte dei rivenditori è ancora lontana dall’offrire servizi omnicanale completamente integrati. La pandemia ha traghettato i consumatori verso un utilizzo ibrido dei canali, un mix di canali off e online. All’inizio del 2020, infatti, circa il 21% dei consumatori che facevano acquisti in negozio aveva utilizzato anche l’app o il sito web del rivenditore. E si tratta di un fenomeno in crescita, se si pensa che nel 2017 riguardava solo il 15,7%.

In sostanza, l’online non sta soppiantando il fisico, ma è l’intera esperienza d’acquisto che si configura in momenti online e offline, con diversi gradi di integrazione a seconda delle categorie merceologiche. La Moda è tra le categorie di prodotto più avanti in questo senso, con il 40% dei consumatori che acquista in modo ibrido; al contrario, la tendenza trova maggiori difficoltà ad affermarsi per i beni di largo consumo, acquistati dal 75% degli italiani nei negozi fisici.

FONTE: NETCOMM